Частые вопросы об условиях сотрудничества с СП

Для того, чтобы увидеть цены на сайте, необходимо зарегистрироваться на сайте в качестве пользователя: https://ctradei.com/users/register

Если Вы уже зарегистрированы на сайте и Ваш аккаунт подтвержден – перейдите по ссылке для входа на сайт под Вашим логином и паролем: https://ctradei.com/users/login

Перейдите по ссылке для регистрации: https://ctradei.com/users/register

Заполните все необходимые поля и обязательно укажите вид деятельности «Совместные покупки». (Если Вы только планируйте начать свою деятельность, укажите: «Планирую заняться организацией совместных закупок»)

После прохождения регистрации на указанную Вами электронную почту придет ссылка для подтверждения.

Внимание! Все аккаунты подтверждаются вручную модератором сайта. После верификации аккаунта Вам будет отправлено соответствующее уведомление на почту.

Для внесения изменений обратитесь к менеджерам, прислав всю необходимую информацию на почту info@ctradei.com

1. Откройте в каталоге нужные Вам товары
2. Выберите нужный размер товара (комплекта постельного белья, пледа, полотенца и пр.), размер наволочек и размер простыни.
3. При необходимости укажите нужное количество единиц товара
4. Добавьте товар в корзину
5. Перейдите в корзину
6. Выберите населенный пункт и подходящий способ доставки (если у Вас резерв для закупки, можно выбрать способ доставки «Самовывоз» )
7. Укажите все необходимые данные получателя в поле "Информация о получателе и др. информация":
- ФИО
- телефон
- адрес

- серию и номер паспорта (если доставка через ТК)
- другие данные по заказу (Например: резерв до (дата), дозаказ будет через 2 дня)
8. Нажмите кнопку «Оформить заказ»

Если у Вас что-то не получается, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-550-52-95 (бесплатно по РФ), +7 (999) 217-39-72 (по заказам интернет-магазинов и организаторов СП).

Список оформленных Вами заказов находится в разделе «Мои заказы»: https://ctradei.com/shop/orders
Выберете интересующий Вас заказ и нажмите кнопку «Подробнее». В комментариях к заказу Вы найдете номер для отслеживания.

Если у Вас была отправка через транспортную компанию, на следующий рабочий день после отгрузки Вам придет на электронную почту фотография или скан товарно-транспортной накладной (ТТН), по номеру которой можно отслеживать Ваш заказ.

Если письмо с ТТН Вам не пришло, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-550-52-95 (бесплатно по РФ), +7 (999) 217-39-72 (по заказам интернет-магазинов и организаторов СП).

Список оформленных Вами заказов находится в разделе «Мои заказы»: https://ctradei.com/shop/orders
Выберите интересующий Вас заказ и нажмите кнопку «Подробнее».

Перейдите к концу списка заказа, где указана его итоговая сумма и нажмите кнопку «Отменить заказ». Подтвердите отмену во всплывающем окне.

Или напишите нам на почту info@ctradei.com

Отменить заказ можно только ДО:
- отправления Вашему клиенту
- самовывоза товара Вами или курьером с нашего склада

Обращаем Ваше внимание, что при отмене заказа средства за КПБ, перешитые на резинку, не подлежат возврату, так как данный товар является Вашей собственностью.

Все изменения и дополнения указываются в ответном письме к заказу, которое поступило на Ваш почтовый ящик после оформления. Вся информация принимается только по электронной почте. По телефону такая информация принята не будет.

До отгрузки Вы можете корректировать не только данные получателя, информацию по доставке, но и вносить изменения в сам заказ – по мере необходимости, можно добавлять и убирать товары из заказа.

Внимание! Сотрудник, отвечающий за сбор и отгрузку Вашего заказа вправе попросить Вас оформить новый заказ с учетом всех необходимых для Вас изменений и дополнений, чтобы избежать возможных ошибок. Старый заказ при этом будет отменен.

Для начала сотрудничества Вам необходимо пройти регистрацию на нашем сайте в качестве пользователя https://ctradei.com/users/register

Предоставить ссылку на Ваш интернет – ресурс, на котором Вы занимаетесь организацией совместных закупок.

Для организаторов совместных покупок минимальная сумма заказа составляет 30.000 руб. Если у Вас не набралась необходимая сумма или кто-то из Ваших покупателей не хочет ждать окончания закупки, Вы можете оформить и отправить заказ по системе дропшиппинг (предварительно предоставив ссылку на интернет - ресурс, на котором выставлена наша продукция).

Нет, не нужно. Вы оплачиваете только тот товар, который Вам нужен и был заказан Вашим клиентом.

Поскольку мы являемся оптовой организацией, все цены на нашем сайте оптовые.

Всю информацию о наличии товара Вы можете получить прямо на нашем сайте. Так как мы ведем актуальное наличие – все товары и размеры, которые представлены на нашем сайте, имеются в наличии на нашем складе. Если Вы не обнаружили на сайте какой-то товар или размер – значит этот товар был продан.

В разделе сайта «Файлы» Вы найдете CSV-файлы, в которых так же отражена информация о наличии товаров на складе. Подробнее о том, как работать с CSV-файлами смотрите в видео: https://youtu.be/NoXfDSbh7JI

Так же на Вашу электронную почту регулярно отправляется актуальная информация об остатках товара на нашем складе. В данной рассылке сообщается, какие товары (артикулы, расцветки, размеры), были проданы и более недоступны для заказа, а так же какие пришли.

В случае, когда нужный Вам товар закончился на складе и недоступен для заказа, Вы можете предложить Вашему покупателю выбрать на замену товар, который в данный момент представлен на нашем сайте. Для подбора похожего товара Вы можете воспользоваться фильтрами.

В большинстве случаев расцветки в рамках коллекции не отшиваются повторно и более в наличии не появляются. Исключение составляют коллекции однотонного постельного белья и наиболее востребованные наименования товаров.

В условиях закупки Вы можете предложить покупателям сразу выбирать замены, на случай, если нужного товара не окажется в наличии. Таким образом Вам не нужно будет тратить дополнительное время на согласование замен с покупателями и отгрузка заказа произойдет быстрее.

Мы регулярно будем информировать Вас о новинках, которые появились в наличии. Всю актуальную информацию Вы можете получить через нашу email-рассылку https://ctradei.com/email , или посетить раздел сайта "Новинки" https://ctradei.com/shop/folder/novinki

Да, информация присутствует, т.к. она является обязательной. Производство и реализация продукции без информации о производителе является нарушением Технического регламента Таможенного союза "О безопасности продукции легкой промышленности" (ТР ТС 017/2011). Мы реализуем товар оптом и только для коммерческого использования. Мы не работаем в розницу, чтобы не мешать продажам наших партнеров.

Всю актуальную информацию о товаре, а так же фотокаталоги и CSV-файлы Вы найдете в разделе сайта «Файлы»: https://ctradei.com/ostatki-fayl-csv

Часто для производства постельного белья мы используем 2 расцветки ткани: основную ткань и компаньон. Сочетание тканей позволяет находить интересные колористические решения. Особенности тканей рассмотрим на примере дизайна "Сатин Премиум":

Для загрузки товаров на сайт мы рекомендуем Вам воспользоваться CSV-файлами.

Подробнее о том, как работать с CSV-файлами смотрите в видео: https://youtu.be/NoXfDSbh7JI

Если Вам по каким-то причинам не подходит данный способ или Ваш магазин работает в социальных сетях – мы рекомендуем воспользоваться нашими фотокаталогами, где представлены общие и детальные фото всей продукции.

Если у Вас есть иная возможность загрузки товаров – обратитесь к нам!

Для загрузки товаров на платформу Wordpress (WooCommerce) можно воспользоваться плагином WP All Import. Бесплатная версия позволяет импортировать товары без модификаций или обновлять остатки.

PRO-версия плагина позволит вам загружать вариативные товары (с модификациями) в автоматическом режиме, в отличии от стандартной версии плагина, где модификации придётся добавлять вручную.

Обучающее видео по загрузке товаров при помощи плагина WP All Import (PRO-версия):

1 способ: установите расширение для Вашего браузера по ссылке: перейти.
2 способ: если Вы уже находитесь на сайте YouTube, можно просто добавить “ss” в адресной строке к ссылке на видео:
Пример оригинальной ссылки: http://youtube.com/watch?v=https://youtu.be/WQCza_nyZr4
Пример ссылки для скачивания: http://ssyoutube.com/watch?v=https://youtu.be/WQCza_nyZr4

Да, у нас есть аккаунт в Instagram https://www.instagram.com/ctradei/

Как быстро добавить фото в Instagram из вашего аккаунта?

Фото из наших публикаций в Instagram можно скачать при помощи приложения "FastSave". Приложение можно скачать в Play Market и AppStore.

Подробную инструкцию о том, как установить и пользоваться приложением можно скачать, нажав на кнопку ниже: 

Мы предлагаем несколько вариантов для выгрузки нашего товара: CSV-файлы, YML-ссылка или YML-файл, Турбо.Парсер или парсер Sliza.ru. Файлы для выгрузки товара можно найти в верхнем меню нашего сайта (раздел «Файлы»). Так же если Вам необходим какой то другой способ выгрузки, напишите на на электронную почту, наш контент-менеджер постарается Вам помочь. 

Весть товар, который представлен на нашем сайте - есть в наличии. Если Вы хотите получить общую выгрузку наших товаров, Вы можете найти csv-файл с названием "ОСТАТКИ" в разделе сайта "Файлы". В графе "Наличие" Вы найдете два значение ячеек: "0" - товара нет в наличии и "10" - товар есть в наличии. 
Более подробную информацию о том, как работать с csv-файлами Вы можете найти в этом видео.

Кроме того, мы ежедневно отправляем рассылку по почте с остатками товара.

Да, на нашем сайте Вы можете видеть весь товар, что на данный момент есть в наличии у нас на складе. В файле "ОСТАТКИ", в csv и Фото каталогах представлен весь ассортимент товаров, который когда-либо был у нас в наличии. В большинстве случаев, товар, который был распродан с нашего склада в 95% случаев больше никогда не повторится (за исключением: коллекции "Однотонный Сатин" и "Однотонный Страйп-Сатин").

CSV-файлы всех товаров можно найти на нашем сайте, в верхнем меню, в разделе сайта «Файлы».

Для разных систем требуется редактирование CSV-файлов, это не займет у Вас много времени, так как основные столбцы, которые требуются для синхронизации, присутствуют в наших файлах. Более подробную информацию о том, как работать с csv-файлами Вы можете найти в этом видео.

Да, действующую YML-ссылку можно найти в верхнем меню, в разделе сайта «Файлы» в графе «YML-ссылка». Если Вам потребуется YML-файл, Вы можете отправить запрос на электронную почту, и мы пришлем его в кратчайшие сроки.

Да, для быстрой и удобной выгрузки товара на Вашу платформу в соцсетях, Вы можете воспользоваться Турбо.Парсером или парсером Sliza.ru, виджеты которых находится слева на нашем сайте. 

Инструкцию по работе с парсером Sliza Вы можете посмотреть на нашей YouTube канале:

Для загрузки каталога в "Instagram"

Для загрузки каталога в соц. сеть "Вконтакте"

Для загрузки каталога в соц. сеть "Одноклассники"

 

Закончившиеся и вернувшиеся артикулы мы скрываем (либо открываем) на сайте в течение дня. В конце каждого рабочего дня количество товара обновляются в специальном файле «Остатки», который в разделе сайта «Файлы». Для того, чтобы всегда иметь информацию об актуальном наличии, Вы можете подписаться на нашу e-mail рассылку.

Важно: в разделе "Файлы" имеются две ссылки на файл с остатками: основная и резервная. Файл по основной и по резервной ссылке одинаковые с одним лишь отличием:

1) По основной ссылке имя файла не меняется, из-за чего у некоторых файл сохраняется в кэше (браузер считает, что раз этот файл уже был скачан, то он не изменился).
2) По резервной ссылке всегда новое имя файла, из-за чего он никогда не сохраняется в кэше, поэтому можете смело использовать его для обновления остатков, не опасаясь, что он мог сохраниться в кэше.

Почему мы тогда не уберём основную ссылку? Отвечаем: у многих наших партнёров стоит автоматическое обновление остатков по ссылке, которая должна быть неизменной.

Да, Вы можете оформить заказ на те позиции, которые Вы желаете забронировать. Информацию о том, что товар необходимо поставить в бронь, Вы пишете в примечании к заказу: «Прошу поставить заказ в бронь до (дата)». Срок брони – 7 календарных дней, включая день заказа (увеличение срока бронирования согласовывается с менеджером). В течение этого срока, Вы вправе выкупить данный товар или отказаться от него.

Если никакая информация о данном заказе не была получена нами в течение семи дней – заказ аннулируется, а бронь с товара снимается.

Да, Вы можете самостоятельно забрать оформленный Вами заказ с нашего склада в городе Санкт-Петербург.

Дата забор заказа предварительно согласовывается с менеджером. Так же, в обязательном порядке, необходимо уведомить о своем приезде  за 1 час по телефону 8-999-217-39-72.

К сожалению, нет, так как нашим партнером являетесь Вы, то забрать заказ с нашего склада можете либо Вы, либо курьер.

Мы никаким образом не контактируем с конечными покупателями, не связываемся с ними, не предоставляем услуги, консультации, не продаем товар в розницу. Наш партнер - Вы, а не конечный покупатель.

Вы можете продублировать вопрос нам на электронную почту, мы ответим Вам, а Вы предоставите ответ участнику закупки.

Поскольку наша фабрика является оптовой – мы производим и предлагаем широкий выбор продукции широкому спектру покупателей, внимательно прислушиваясь к их пожеланиям и предлагая удачные на наш взгляд решения. В связи с этим вся наша продукция пользуется необходимым спросом. 

У разных партнеров продаются разные товары. Это зависит от: целевой аудитории магазина, месторасположения, рекламы.

Предоплата - это любая сумма, которая вносится при оформлении заказа или до его отгрузки. Так как наша компания работает по 100% предоплате – перед отгрузкой вашего заказа Вам необходимо оплатить заказ полностью. Заказ будет отправлен только после полной оплаты.

Стоимость заказа включает в себя:

- стоимость товара;
- стоимость доставки до ТК оптовой отгрузки составляет 530 руб., при заказе от 50 000 руб. доставка бесплатно;

- межтерминальная доставка оплачивается при получении заказа.

 

Если Вы отправляете заказ суммой менее 30.000 руб., то в расчет заказа будут включены:

- стоимость товара;

- услуги дропшиппинга (обработка заказа, проверка соответствия комплектации заказа по артикулам, оформление документов и доставку до курьерской службы СДЭК или отделения Почты России) – 265 руб. за каждую позицию в заказе;

- стоимость доставки по тарифам Почты РФ или курьерской службы СДЭК (если у Вас есть свой договор со СДЭК – уведомите об этом наших менеджеров, доставку в таком случае оплачивать не нужно);

- дополнительная упаковка (для Почты России такая упаковка обязательна, у нас она стоит дешевле и по размерам четко соответствует нашим товарам).

Оплата заказа производится по указанным в электронном письме реквизитам, или на наш расчетный счет. После оплаты необходимо прислать п/п на нашу эл. почту.

Мы работаем с различными транспортными компаниями такими как: ПЭК, Энергия, Деловые линии и пр. Вы можете воспользоваться услугами любой удобной для Вас транспортной компании. Отделение выбранной Вами ТК должно находиться в г. Санкт-Петербург и мы организуем доставку Вашего заказа до этой компании.

Так же мы работаем с курьерской службой СДЭК, Boxberry и Почтой России. СДЭК и Boxberry предоставляют широкую сеть пунктов самовывоза и возможность курьерской доставки до двери в России и ближнем зарубежье. Почтой России можно доставить посылку не только в самые отдаленные уголки нашей страны, но и зарубеж.

Время и стоимость доставки зависит от того, какую транспортную компанию Вы выбрали при оформлении заказа, а также от веса и объема заказа. На нашем сайте Вы можете автоматически рассчитать примерную стоимость и сроки  доставки при оформлении заказа через корзину, для этого нужно быть зарегистрированным и авторизованным пользователем.

Рассчитать доставку можно положив нужный товар (-ы) в корзину и выбрать город/населенный пункт получателя.

*Мы не устанавливаем дополнительных наценок на тарифы курьерских и транспортных служб, т.е. при оформлении заказа Вы видите цены предоставленные непосредственно данными службами через их калькулятор.

Стоимость доставки до ТК оптовой отгрузки составляет 530 руб., при заказе от 50 тыс. руб. доставка бесплатно.

Если Вашего населенного пункта нет в списке городов, то при оформлении заказа:

1) Выберите способ доставки "самовывоз". 

2) В поле "Информация о получателе (ФИО, телефон, адрес, ДРУГАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ЗАКАЗУ)" напишите, каким способом необходима доставка (какой транспортной компанией). Укажите адрес пункта выдачи заказов или город и адрес получателя с индексом.

Заказы отправляются по рабочим дням - с понедельника по субботу. Оплаченные заказы будут отправлены на следующий рабочий день. За отправителем остается право изменить дату или отложить отправку заказа по обстоятельствам непреодолимой силы до улаживания всех вопросов, препятствующих отправке.

Да, это возможно. Если у Вас есть заказ, который необходимо доставить за рубеж – обратитесь к нам!

Нет, мы пользуемся услугами других курьерских компаний. Доставка собственным транспортом осуществляется только при отгрузке крупных оптовых заказов.

Если у Вас есть наложенный платеж и Вы планируете отправить заказ Почтой России, обратите внимание, что Почта России взимает 4% от суммы наложенного платежа в качестве страхового сбора, который будет добавлен к стоимости доставки, рассчитанной у нас на сайте.