Памятка! Как правильно оформить заказ?

Здравствуйте, Уважаемые Партнеры!


1) При самовывозе (если Вы или Ваш курьер забирает заказ с нашего склада).

  • В графе «Комментарий к заказу» необходимо указать в какой день и время Вы будете забирать заказ со склада или планируете забирать заказ.

    НАПРИМЕР: заберу заказ 20.09 после 15:00.
     
  • Если Вы планируете оплачивать заказ наличными при получении, вам необходимо указать это в графе «Комментарий к заказу».

    НАПРИМЕР: оплата наличными при получении.
     
  • Ваш курьер ОБЯЗАТЕЛЬНО должен знать номер заказа, от какого магазина он отправлен к нам и что ему необходимо забрать.

    НАПРИМЕР: заказ №24567 от магазина «Белые ночи».
     
  • Обязательно позвонить за час до приезда на склад по телефону +7-999-217-39-72 и сообщить номер заказа. Это ускорит выдачу и не заставит Вас долго ждать.


Внимание! Мы не выдаем заказы Вашим (розничным) покупателям!

 

2) При отправке заказа через СДЭК/Boxberry (отправка по нашему договору).

В графе «Информация о получателе» необходимо указать:

  • ФИО получателя заказа (если вдруг получатель Вы сами – укажите свои данные);
  • Телефон получателя;
  • Адрес доставки, если необходима доставка курьером. Если доставка до ПВЗ – адрес покупателя указывать не нужно, просто выберите необходимый ПВЗ из списка. Внимание! Если нужного населенного пункта нет в списке, Вам необходимо выбрать способ доставки «Самовывоз со склада» и подробно написать куда нужно доставить заказ.
  • Ссылка на интернет-магазин, если Вы оформляете заказ впервые;
  • Сумма страховки (по желанию) – это необходимо для расчета суммы за услугу страхования. На какую сумму застраховать груз, Вы решаете самостоятельно.
  • Внимание! Если в заказе ничего не написано про страховку, менеджеры оформляют заказ без страховки;
  • Дополнительно Вы можете указать, в какое время лучше приехать курьеру, или какую-то другую информацию по заказу.

 

3) При отправке заказа через СДЭК/Boxberry (отправка по Вашей накладной, если у Вас заключен Ваш договор с курьерской службой).

Вам необходимо выбрать соответсвующий способ доставки:

- СДЭК отгрузка по Вашему договору с курьерской службой.
- Boxberry отгрузка по Вашему договору с курьерской службой.

Внимание! В данном случае Вы самостоятельно оформляете накладную к заказу в Вашем личном кабинете СДЭК/Boxberry, где указываете город, вес, характер отправления, сумму наложенного платежа (если требуется), пункт самовывоза, адрес доставки и контактные данные.

Внимание! Убедительно просим Вас при оформлении заказа не указывать лишнюю информацию в полях "Информация о получателе", "Комментарий к заказу" (такую как ФИО и номер телефона получателя, адрес доставки и т.д.). Это замедляет процесс обработки Ваших заказов.

Внимание! Просим Вас своевременно направлять в ответном письме по цепочке переписки по заказу файл с накладной для печати, актом для Boxberry (в pdf-формате, стандартизированного размера A4).


В качестве отправной точки Вы выбираете склад, потому что ваши заказы будут доставляться нами в сортировочный центр СДЭК/Boxberry самостоятельно. Это дешевле и надежнее.

Адрес ППЗ СДЭК – г. Санкт-Петербург, ул. Мельничная, д. 10.

Адрес ППЗ Boxberry – г. Санкт-Петербург, Старо-Петергофский пр., д. 21, литер. Б.

 

4) При отправке заказа Почтой России.

В графе «Информация о получателе» указать:

  • ФИО получателя заказа (именно полностью, Фамилия, Имя и Отчество - обязательно, если вдруг получатель Вы сами – укажите своё ФИО);
  • Адрес получателя (индекс, регион, населенный пункт, улица, дом);
  • Телефон получателя;
  • Ссылка на интернет-магазин, если Вы оформляете заказ впервые;
  • Сумма страховки (по желанию) – это необходимо для расчета суммы за услугу страхования. На какую сумму застраховать груз, Вы решаете самостоятельно.
  • Внимание! Если в заказе ничего не написано про страховку, менеджеры оформляют заказ без страховки;

 

И еще несколько важных напоминаний:

1) Заказы обрабатываются в порядке очереди. После обработки заказа Вам на электронную почту придет расчет заказа и реквизиты. Заказы, оформленные не по регламенту, обрабатываются в последнюю очередь, исходя из фактических остатков товара на складе.

2) Не забывайте добавлять услугу «Дропшиппинг» при оформлении заказа:
265 рублей за каждую позицию в заказе.

3) Такие поля в корзине как «ФИО», «Компания», «Телефон» и «E-mail» заполняются автоматически. Это Ваши данные, чтобы мы могли идентифицировать Партнера, от которого поступил заказ. Данные получателя вносятся только в поле «Информация о получателе».

4) Отправка заказов по дропшиппингу производится ТОЛЬКО через СДЭК, Boxberry и Почту РФ. Если Вам необходима доставка транспортной компанией (ПЭК, Деловые линии и др.), сумма Вашего заказа должна быть не менее 30.000 руб.

5) Чтобы заказ был отправлен в день оформления, Вам необходимо оплатить его до 13:00 (МСК) для Почты РФ, Boxberry и до 17:30 (МСК) для СДЕК. Заказы, оплаченные позже этого времени, отправляются на следующий рабочий день.

6) Трек-номер для отслеживания заказа, Вы сможете найти в комментарии к заказу на сайте, раздел «Мои заказы» после 19:00 (МСК).

7) Изменения в данных получателя принимаются ТОЛЬКО в письменном виде на почту info@ctradei.com. Если изменения касаются доставки или состава самого заказа, необходимо отменить заказ и создать верный с корректными данными.

8) Если Вы не нашли ответ на свой вопрос – обратитесь за помощью к нашим менеджерам info@ctradei.com.

 

Уважаемые Партнеры! 
Спасибо за Ваше внимание! Будем рады сотрудничеству!