Главная / Условия сотрудничества / Дропшиппинг / Памятка! Как правильно оформить заказ?

Памятка! Как правильно оформить заказ?

Здравствуйте уважаемые партнеры!

В связи с возросшим количеством заказов мы столкнулись и с множеством случаев их неправильного оформления.

И мы очень грустим по этому поводу. crying crying crying

Ведь это не только увеличивает время обработки заказов, но и порой делает их отправку невозможной!
Мы осознаем, что читать условия сотрудничества по Дропшиппингу очень долго, а смотреть обучающие видео очень скучно.
Но мы призываем Вас - сделайте это! Пожалуйста!

От правильности оформления заказов зависят не только наши с Вами интересы. Ваши покупатели очень ждут, когда им привезут новый красивый комплект постельного белья или мягкую подушечку!

И, чтобы у Вас было понимание какие манипуляции необходимо совершить при оформлении заказа, мы подготовили для Вас эту памятку!

 

  1. При самовывозе (если Вы или Ваш курьер забирает заказ с нашего склада).

В графе «Информация о получателе» указать, в какой день и время вы будете забирать товар со склада.
Ваш курьер должен знать, от какого магазина он отправлен к нам и что ему необходимо забрать.

Обязательно звоните за час до приезда на склад! Телефон: +7-999-217-39-72. Это ускорит выдачу заказа и не заставит Вас долго ждать.

Внимание! Мы не выдаем заказы розничным покупателям.

  1. При отправке заказа через СДЭК/Boxberry (отправка по нашему договору).

В графе «Информация о получателе» указать:

  • ФИО получателя заказа (если вдруг получатель Вы сами – укажите себя);
  • Адрес доставки (если доставка до пункта самовывоза, то не пишите, просто выберите нужный ПВЗ);
  • Телефон получателя;
  • Название интернет-магазина, от имени которого осуществляется отправка заказа;
  • НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЁЖ (сколько денег взять с Вашего покупателя) – если не хотите подарить клиенту заказ – пишите нам, сколько он должен заплатить за него! Если он уже оплатил заказ Вам (или если Вы альтруист), необходимо написать вот так: БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА.
    Внимание! Если в заказе ничего не написано про наложенный платеж, самым логичным выводом будет для нас тот факт, что его нет;
  • А еще можете указать, в какое время лучше приехать курьеру, или какую-то другую информацию по заказу.
  1. При отправке заказа через СДЭК/Boxberry по Вашей накладной.

В графе «Информация о получателе» указать: «Пришлём свою накладную!»
Внимание! Свои накладные могут прислать те, кто имеет юр. лицо, на которое они заключили договор со СДЭКом/Boxberry. В данном случае Вы самостоятельно оформляете накладную к заказу в Вашем личном кабинете СДЭКа/Boxberry, где указываете город, вес, характер отправления, сумму наложенного платежа, пункт самовывоза, адрес доставки и контактные данные. При оформлении Вам необходимо выбрать один из двух тарифов: «Склад-Дверь» или «Склад-Склад». В качестве отправной точки Вы выбираете склад, потому что ваши заказы будут доставляться нами в СДЭК/Boxberry самостоятельно. Это дешевле и надежнее.

  1. При отправке заказа Почтой России.
 

В графе «Информация о получателе» указать:

  • ФИО получателя заказа (именно полностью, Фамилия, Имя и Отчество - обязательно);
  •  Адрес получателя (индекс, регион, населенный пункт, улица, дом);
  • Телефон получателя;

А теперь Внимание – мы отправляем заказ от Вашего имени, а значит для отправки потребуется:

  • ФИО ОТПРАВИТЕЛЯ, т.е. ВАШИ (именно полностью, Фамилия, Имя и Отчество - обязательно);
  • Адрес ОТПРАВИТЕЛЯ, т.е. ВАШ (индекс, регион, населенный пункт, улица, дом);
  • НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЁЖ (сколько денег взять с Вашего покупателя) – если не хотите подарить клиенту заказ – пишите нам, сколько он должен заплатить за него! Если он уже оплатил заказ Вам, необходимо написать вот так: БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА.
  • Если Вы являетесь и ОТПРАВИТЕЛЕМ И ПОЛУЧАТЕЛЕМ, то Вам необходимо прописать свои данные два раза , например , так: ОТПРАВИТЕЛЬ: Иванов Иван Иванович, 190000, г. Санкт-Петербург, Невский пр. д. 1 кв. 1. ПОЛУЧАТЕЛЬ: Иванов Иван Иванович, 190000, г. Санкт-Петербург, Невский пр. д. 1 кв. 1.

И еще несколько важных напоминаний:

  1. Заказы, оформленные не по регламенту, обрабатываются в последнюю очередь, исходя из фактических остатков товара на складе.
    Например: неверно оформленный утром заказ на товар, который остался последним, будет обработан позже, чем верно оформленный заказ днем, на тот же товар. Верно оформленный заказ будет принят и отгружен, а неверный останется ожидать замены.
  2. Не забывайте рассчитывать услугу «Дропшиппинг» при оформлении заказа:
    100 рублей за первую позицию в заказе;
    По 50 рублей за остальные позиции в этом же заказе.
  3. Такие поля в корзине как «ФИО», «Компания», «Телефон» и «E-mail» трогать не нужно. Это Ваши данные, пусть там и остаются.
  4. Заказы обрабатываются в порядке очереди (конечно же, кроме тех, которые оформлены неверно), после обработки заказа вам на электронную почту придет расчет заказа и реквизиты.
  5. Если Вам необходимо, чтобы заказ был отправлен в день оформления, Вам необходимо оплатить его до 17:00 (МСК). Заказы, оплаченные позже этого времени, отправляются на следующий рабочий день.
  6. Разумеется, мы предоставим Вам номер отправления заказа, его вы можете найти в комментарии к заказу на сайте, раздел «Мои заказы». Номера накладных вы найдете там после 19:00 (МСК).
  7. Все изменения в заказе принимаются исключительно в письменном виде на почту ctradei.com@gmail.com Не пытайтесь надиктовывать заказы или изменения в них по телефону, такую информацию никто не примет в обработку, мы серьезно!
  8. Наложенный платеж возвращается в течение одной-двух недель. Чтобы запросить возврат денежных средств, заполните эту форму: /vozvrat-n-p
  9. Если у Вас есть вопросы по рабочим моментам – скорее всего вы найдете ответ здесь: /dropshipping-magazin
  10. Если Вы не нашли ответ на свой вопрос – обратитесь за помощью к нам! Мы не кусаемся angel

Уважаемые партнеры! Мы ОЧЕНЬ надеемся, что вы ОЧЕНЬ внимательно ознакомились с этой ОЧЕНЬ важной информацией!
Спасибо за Ваше внимание!