Памятка! Как правильно оформить заказ?

Здравствуйте, Уважаемые Партнеры!

Перед оформление заказа на сайте внимательно ознакомьтесь с обучающим видео «Как делать заказы на сайте»:

1) При самовывозе (если Вы или Ваш курьер забирает заказ с нашего склада).

• В графе «Комментарий к заказу» необходимо указать в какой день и время Вы будете забирать заказ со склада или планируете забирать заказ.
  
  НАПРИМЕР: заберу заказ 20.09 после 15:00.
   
• Если Вы планируете оплачивать заказ наличными при получении, вам необходимо указать это в графе «Комментарий к заказу».
  
  НАПРИМЕР: оплата наличными при получении.
   
• Ваш курьер ОБЯЗАТЕЛЬНО должен знать номер заказа, от какого магазина он отправлен к нам и что ему необходимо забрать.
  
  НАПРИМЕР: заказ №24567 от магазина «Белые ночи».
   
• Обязательно позвонить за час до приезда на склад по телефону +7-999-217-39-72 и сообщить номер заказа. Это ускорит выдачу и не заставит Вас долго ждать.

Внимание! Мы не выдаем заказы Вашим конечным покупателям!

 

2) При отправке заказа через СДЭК/Boxberry (отправка по нашему договору).

В графе «Информация о получателе» необходимо указать:

• ФИО получателя заказа (если вдруг получатель Вы сами – укажите свои данные);
• Телефон получателя;
• Адрес доставки, если необходима доставка курьером. Если доставка до ПВЗ – адрес покупателя указывать не нужно, просто выберите необходимый ПВЗ из списка. Внимание! Если нужного населенного пункта нет в списке, Вам необходимо выбрать способ доставки «Самовывоз со склада» и подробно написать куда нужно доставить заказ.
• Ссылка на интернет-магазин, если Вы оформляете заказ впервые;
• Сумма страховки (по желанию) – это необходимо для расчета суммы за услугу страхования. На какую сумму застраховать груз, Вы решаете самостоятельно.
• Внимание! Если в заказе ничего не написано про страховку, менеджеры оформляют заказ без страховки;
• Дополнительно Вы можете указать, в какое время лучше приехать курьеру, или какую-то другую информацию по заказу.

 

3) При отправке заказа через СДЭК/Boxberry (отправка по Вашему договору, по Вашей накладной или через сервис "Наложка.рф").

Вам необходимо выбрать способ доставки «Самовывоз со склада» и в графе «Информация о получателе» указать:

• «У нас собственный договор с компанией СДЭК/Boxberry. Пришлём свою накладную!»

Внимание! В данном случае Вы самостоятельно оформляете накладную к заказу в Вашем личном кабинете СДЭК/Boxberry, где указываете город, вес, характер отправления, сумму наложенного платежа (если требуется), пункт самовывоза, адрес доставки и контактные данные.

В качестве отправной точки Вы выбираете склад, потому что ваши заказы будут доставляться нами в сортировочный центр СДЭК/Boxberry самостоятельно. Это дешевле и надежнее.

Адрес сортировочного центра СДЭК – С-Пб, ул. Профессора Качалова, 7Б Адрес пункта приема Боксберри – С-Пб, Старо-Петергофский пр., д.21, литер Б.

 

4) При отправке заказа Почтой России.

В графе «Информация о получателе» указать:

• ФИО получателя заказа (именно полностью, Фамилия, Имя и Отчество - обязательно, если вдруг получатель Вы сами – укажите своё ФИО);
• Адрес получателя (индекс, регион, населенный пункт, улица, дом);
• Телефон получателя;
• Ссылка на интернет-магазин, если Вы оформляете заказ впервые;
• Сумма страховки (по желанию) – это необходимо для расчета суммы за услугу страхования. На какую сумму застраховать груз, Вы решаете самостоятельно.
• Внимание! Если в заказе ничего не написано про страховку, менеджеры оформляют заказ без страховки;

 

И еще несколько важных напоминаний:

1) Заказы обрабатываются в порядке очереди. После обработки заказа Вам на электронную почту придет расчет заказа и реквизиты. Заказы, оформленные не по регламенту, обрабатываются в последнюю очередь, исходя из фактических остатков товара на складе.

2) Не забывайте добавлять услугу «Дропшиппинг» при оформлении заказа:
150 рублей за каждую позицию в заказе.

3) Такие поля в корзине как «ФИО», «Компания», «Телефон» и «E-mail» заполняются автоматически. Это Ваши данные, чтобы мы могли идентифицировать Партнера, от которого поступил заказ. Данные получателя вносятся только в поле «Информация о получателе».

4) Отправка заказов по дропшиппингу производится ТОЛЬКО через СДЭК, Боксберри и Почту РФ. Если Вам необходима доставка транспортной компанией (ПЭК, Деловые линии и др.), сумма Вашего заказа должна быть не менее 15.000руб.

5) Чтобы заказ был отправлен в день оформления, Вам необходимо оплатить его до 19:00 (МСК). Заказы, оплаченные позже этого времени, отправляются на следующий рабочий день.

6) Трек-номер для отслеживания заказа, Вы сможете найти в комментарии к заказу на сайте, раздел «Мои заказы» после 19:00 (МСК).

7) Изменения в данных получателя принимаются ТОЛЬКО в письменном виде на почту ctradei.com@gmail.com. Если изменения касаются доставки или состава самого заказа, необходимо отменить заказ и создать верный с корректными данными.

8) Если Вы не нашли ответ на свой вопрос – обратитесь за помощью к нашим менеджерам ctradei.com@gmail.com.

 

Уважаемые Партнеры! Мы очень надеемся, что Вы ВНИМАТЕЛЬНО ознакомились с этой важной информацией!
Спасибо за Ваше внимание! Будем рады сотрудничеству!