Памятка! Как правильно оформить заказ?
Здравствуйте, Уважаемые Партнеры!
В связи с возросшим количеством заказов мы столкнулись и с множеством случаев их неправильного оформления.
И мы очень грустим по этому поводу. 
Ведь это не только увеличивает время обработки заказов, но и порой делает их отправку невозможной!
Мы осознаем, что читать условия сотрудничества по Дропшиппингу очень долго, а смотреть обучающие видео очень скучно.
Но мы призываем Вас - сделайте это! Пожалуйста!
От правильности оформления заказов зависят не только наши с Вами интересы. Ваши покупатели очень ждут, когда им привезут новый красивый комплект постельного белья или мягкую подушечку!
И, чтобы у Вас было понимание какие манипуляции необходимо совершить при оформлении заказа, мы подготовили для Вас эту памятку!
- При самовывозе (если Вы или Ваш курьер забирает заказ с нашего склада).
- В графе «Информация о получателе» необходимо указать в какой день и время вы будете забирать заказ со склада или планируете забирать заказ.
- Ваш курьер ОБЯЗАТЕЛЬНО должен знать номер заказа, от какого магазина он отправлен к нам и что ему необходимо забрать.
- Обязательно звоните за час до приезда на склад! Телефон: +7-999-217-39-72. Это ускорит выдачу заказа и не заставит Вас долго ждать.
Внимание! Мы не выдаем заказы розничным покупателям.
- При отправке заказа через СДЭК/Boxberry (отправка по нашему договору).
В графе «Информация о получателе» указать:
- ФИО получателя заказа (если вдруг получатель Вы сами – укажите себя);
- Адрес доставки (если доставка до пункта самовывоза, то не пишите, просто выберите нужный ПВЗ);
- Телефон получателя;
- Название интернет-магазина, от имени которого осуществляется отправка заказа;
- НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЁЖ (сколько денег взять с Вашего покупателя) – если не хотите подарить клиенту заказ – пишите нам, сколько он должен заплатить за него! Если он уже оплатил заказ Вам (или если Вы альтруист), необходимо написать вот так: БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА.
Внимание! Если в заказе ничего не написано про наложенный платеж, самым логичным выводом будет для нас тот факт, что его нет; - А еще можете указать, в какое время лучше приехать курьеру, или какую-то другую информацию по заказу.
- При отправке заказа через СДЭК/Boxberry (отправка по Вашему договору, по Вашей накладной).
В графе «Информация о получателе» указать:
- «У нас собственный договор с компанией СДЭК/Boxberry. Пришлём свою накладную!»
Внимание! Свои накладные могут прислать те, кто имеет юр. лицо, на которое они заключили договор со СДЭК/Boxberry. В данном случае Вы самостоятельно оформляете накладную к заказу в Вашем личном кабинете СДЭК/Boxberry, где указываете город, вес, характер отправления, сумму наложенного платежа, пункт самовывоза, адрес доставки и контактные данные.
При оформлении Вам необходимо выбрать один из двух тарифов: «Склад-Дверь» или «Склад-Склад». В качестве отправной точки Вы выбираете склад, потому что ваши заказы будут доставляться нами в СДЭК/Boxberry самостоятельно. Это дешевле и надежнее.
- При отправке заказа Почтой России.
В графе «Информация о получателе» указать:
- ФИО получателя заказа (именно полностью, Фамилия, Имя и Отчество - обязательно, если вдруг получатель Вы сами – укажите своё ФИО);
- Адрес получателя (индекс, регион, населенный пункт, улица, дом);
- Телефон получателя (не обязательно);
- Название интернет-магазина, от имени которого осуществляется отправка заказа;
- НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЁЖ (сколько денег взять с Вашего покупателя) – если не хотите подарить клиенту заказ – пишите нам, сколько он должен заплатить за него! Если он уже оплатил заказ Вам (или если Вы альтруист), необходимо написать вот так: БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА.
Внимание! Если в заказе ничего не написано про наложенный платеж, самым логичным выводом будет для нас тот факт, что его нет;
И еще несколько важных напоминаний:
- Заказы, оформленные не по регламенту, обрабатываются в последнюю очередь, исходя из фактических остатков товара на складе.
Например: неверно оформленный утром заказ на товар, который остался последним, будет обработан позже, чем верно оформленный заказ днем, на тот же товар. Верно оформленный заказ будет принят и отгружен, а неверный останется ожидать замены. - Не забывайте рассчитывать услугу «Дропшиппинг» при оформлении заказа:
100 рублей за первую позицию в заказе;
По 50 рублей за остальные позиции в этом же заказе. - Такие поля в корзине как «ФИО», «Компания», «Телефон» и «E-mail» трогать не нужно. Это Ваши данные, пусть там и остаются.
- Заказы обрабатываются в порядке очереди (конечно же, кроме тех, которые оформлены неверно), после обработки заказа вам на электронную почту придет расчет заказа и реквизиты.
- Если Вам необходимо, чтобы заказ был отправлен в день оформления, Вам необходимо оплатить его до 19:00 (МСК). Заказы, оплаченные позже этого времени, отправляются на следующий рабочий день.
- Разумеется, мы предоставим Вам номер отправления заказа, его вы можете найти в комментарии к заказу на сайте, раздел «Мои заказы». Номера накладных вы найдете там после 19:00 (МСК).
- Все изменения в заказе принимаются исключительно в письменном виде на почту ctradei.com@gmail.com Не пытайтесь надиктовывать заказы или изменения в них по телефону, такую информацию никто не примет в обработку, мы серьезно!
- Наложенный платеж возвращается в течение одной-двух недель. Чтобы запросить возврат денежных средств, заполните эту форму: /vozvrat-n-p
- Если у Вас есть вопросы по рабочим моментам – скорее всего вы найдете ответ здесь: /dropshipping-magazin
- Если Вы не нашли ответ на свой вопрос – обратитесь за помощью к нам! Мы не кусаемся
Уважаемые партнеры! Мы ОЧЕНЬ надеемся, что вы ОЧЕНЬ внимательно ознакомились с этой ОЧЕНЬ важной информацией!
Спасибо за Ваше внимание!