Пользовательское соглашение между Поставщиком и Покупателем
1.Основные положения
1.1. Настоящее Соглашение заключается между Поставщиком и Покупателем в момент регистрации Покупателя на сайте. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе «Ознакомлен с пользовательским соглашением».
1.2. Настоящее Соглашение, а также информация о товаре, представленная на Сайте, не являются публичной офертой и могут быть изменены.
1.3. Настоящим Покупатель подтверждает, что Товар, поставляемый по данному соглашению, приобретается Покупателем для осуществления им коммерческой деятельности, и нормы законодательства РФ о защите прав потребителей не применяются к отношениям Поставщика и Покупателя.
1.4. Покупатель несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы заказа. В случае наличия ошибок или предоставления неполных или противоречивых сведений, с Поставщика полностью снимается ответственность за правильность выполнения заказа.
1.5. Поставщик имеет право отказать Покупателю в поставке товара и оказании услуг в любой момент до получения оплаты без объяснения причин.
1.6. Поставщик имеет право отказать Покупателю в оказании Услуг после получения оплаты, но при этом Поставщик возвращает средства, поступившие от Покупателя, за вычетом комиссии Посредников, используемых для денежных переводов.
1.7. Поставщик оставляет за собой право в любое время изменить/дополнить настоящее Соглашение в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления Покупателя
1.8. Ответственность за перевозку, сохранность товара и время доставки после передачи груза в транспортную компанию Поставщик не несет.
2. Информация о товаре
2.1. Товар представлен на Сайте через фото-образцы, которые являются собственностью Поставщика, при этом Поставщик дает свое согласие на использование фото и видео контента с сайта на сторонних источниках.
2.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: артикулом, ценой и описанием товара.
2.3. Каждый фото-образец носит лишь ознакомительный характер, соответственно, ввиду разницы цветопередачи мониторов и экранов мобильных устройств оттенки товаров и упаковки могут несколько отличаться в действительности! Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте или на картинке не делает качество товара ненадлежащим!
2.4. Указанная цена товара может быть изменена Поставщиком в одностороннем порядке.
2.5. Поставщик оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
3. Порядок приобретения товара
3.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный Поставщиком. Каждый товар может быть заказан в любом количестве.
3.2. После оформления заказа на e-mail Покупателя отправляется счет, подтверждающий принятие заказа, с указанием наименований выбранных товаров и общей суммы заказа. Далее Поставщик связывается с Покупателем (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения заказа.
3.3. Вся официальная переписка и все реквизиты для оплаты счетов по заказам отправляются только через следующие электронные почты: info@ctradei.com, okk@ctradei.com, ur.otdel@ctradei.com. Все реквизиты для оплаты счетов, отправленные по другим канал связи недействительны. Покупатель самостоятельно несет ответственность за оплату заказов по неверным реквизитам.
3.4. При отсутствии товара на складе Поставщик по возможности поставит в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).
3.5. Покупатель вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе товар.
3.6. При отсутствии товара Поставщик вправе заменить его другим товаром по своему усмотрению без согласования с Покупателем, если покупателем не были оплачены услуги дропшиппинга. Либо Поставщик вправе в одностороннем порядке аннулировать заказ.
3.7. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его оплаты или отгрузки Покупателю.
4. Доставка и приемка-передача товара
4.1. Доставка товара, заказанного у Поставщика, осуществляется самовывозом со склада, либо курьерскими или транспортными компаниями.
4.2. Поставщик может предоставить трекинг-код для отслеживания товара по запросу.
4.3. Покупатель, либо его Представитель обязан перепроверить товар по количеству ДО подписания документов о приемке. После подписания документов, Поставщик не несет ответственности и не принимает претензии за товар, полученный не в полном объеме. При приемке товара в транспортных компаниях или курьерских службах рекомендуется производить фото- и/или видеосъемку приемки товара для подтверждения состояния транспортных коробов, подарочных упаковок товара и количества товара. При отсутствии фото- и/или видео подтверждения целостности транспортных коробов и подарочных упаковок товара претензии по состоянию товара и комплектности не принимаются. Если транспортировочный короб был вскрыт до начала видеофиксации, то претензии по состоянию товара и комплектности не принимаются.
4.4. У Покупателя есть 7 дней на проверку качества и комплектности поставленного товара. По истечению 7 дней рекламации по качеству и комплектности данного товара не принимаются.
5. Оплата товара
5.1. Оплата товара производится посредством банковских переводов или по безналичному расчету банковской картой или другим способом, оговоренным с Поставщиком.
5.2. Товар оплачивается в рублях РФ и в другой валюте по курсу платежной системы.
6. Обмен и возврат товара
6.1. Обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если: товар не был в эксплуатации; товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ от 19.01.98 г, № 55); сохранены фабричные ярлыки, комплектующие детали.
6.2. Товары надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену:
«Перечень не продовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену» Постановление Правительства РФ от 19.01.98 г, № 55:
Не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации швейные и трикотажные изделия.
Согласно ГОСТ 31307-2005, ГОСТ Р 51554-99: постельное бельё, наматрасники, одеяла и подушки, декоративные подушки, скатерти, полотенца, халаты, относятся к швейным изделиям.
Следовательно, текстиль надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.
Товар ненадлежащего качества (брак) - это товар, имеющий нарушения функциональных свойств; нарушением функциональных свойств является невозможность использования изделия по его прямому назначению. Расцветка, крой, одиночные нитки, отличие цвета на пол тона, отличия в элементах дизайна и свойства ткани не являются браком.
6.3. В случае обнаружения фабричного брака для решения вопроса Вам необходимо заполнить форму на нашем сайте. Обращения принимаются только в письменном виде и обрабатываются в течение 7 дней.
Отдел контроля качества в обязательном порядке обрабатывает все письма!
Обмен товара на аналогичный или возврат денежных средств возможен только в случае полного сохранения его товарного вида и потребительских свойств, а именно: изделие должно быть без следов бытовой эксплуатации, не проходившее процедуру стирки или химической чистки, с сохраненной целостностью упаковки и всех защитных пленок, вкладышей и стикеров.
6.4. Обмен и возврат денежных средств осуществляется только после проверки товара на складе у Поставщика. После получения товара складом и проверку на отсутствие эксплуатации, Поставщик обязуется вернуть средства или произвести замену на аналогичный товар, если он будет в наличии на складе. По условиям сотрудничества, средства за перемещение товара возмещению не подлежат.
Возврат и обмен товара невозможен, если товар, не имеющий существенных недостатков (нарушение функциональных свойств), не является новым, т. е. был в эксплуатации.
6.5. Любой возврат или обмен должен быть предварительно согласован с Отделом Контроля Качества через форму на сайте или почту okk@ctradei.com
6.6. Срок хранения возвратов на складе Поставщика составляет 30 календарных суток. По истечении срока хранения товар подлежит утилизации.
6.7. Гарантийный срок на товары, представленные на Сайте, не установлен.
7. Ответственность
7.1. Поставщик не несет ответственности за любые расходы Покупателя или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю вследствие использования услуг Поставщика. Причиненный Покупателю ущерб в результате использования или невозможности пользования услугами и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов упаковки, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Поставщика.
7.2. Поставщик не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Поставщику, как то: банки, транспортные компании, интернет-провайдеры, емейл-сервисы, платежные системы и т.д.
8. Обязанности Покупателя
8.1. Покупатель обязуется самостоятельно знакомиться с текстом данного Соглашения, проверять наличие изменений Соглашения и его приложений.
8.2. Покупатель обязуется своевременно обеспечивать Поставщика всей необходимой информацией для выполнения требуемого обслуживания и отправки заказа. При недостатке необходимой информации Поставщик оставляет за собой право не предоставлять обслуживание Покупателю.
8.3. Покупатель обязуется своевременно оплачивать счета. Поставщик не производит обслуживание Покупателя в случае, если предоставленных Покупателем средств недостаточно для оказания услуг.
9.1. Поставщик обязуется предоставить Покупателю услуги и выполнять касающиеся услуг требования Покупателей, если запрос Покупателя не противоречит правилам и ограничениям на обслуживание, изложенным в данном Соглашении.
9.2. Предоставлять Покупателю возможность получения информации о статусе его заказа.
10. Другие условия, форс-мажор
10.1. Поставщик имеет право на изменение или удаление без предупреждения Покупателей любой информации, размещенной на сайте Поставщика или на других ресурсах, принадлежащих Поставщику.
10.2. Покупатель имеет право требовать от Поставщика решения проблем в получении услуг, за исключением случаев, связанных с действием форс-мажорных обстоятельств.
10.3. Отношения, возникающие между Поставщиком и Покупателем в связи с предметом настоящего Соглашения и не урегулированные настоящим Соглашением, оформляются в виде протоколов и/или дополнительных соглашений к настоящему Соглашению, которые становятся его неотъемлемой частью при условии соблюдения простой письменной формы и подписания их Поставщиком и Покупателем.
10.4. После принятия настоящего Соглашения все предыдущие договоренности Сторон, противоречащие настоящему Соглашению, теряют свою юридическую силу.
10.5. Во всем, что не урегулировано настоящим Соглашением, а также протоколами и/или дополнительными соглашениями к нему, Стороны руководствуются действующим законодательством.
10.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явится следствием действия непреодолимой силы (”форс-мажор”), то есть чрезвычайных и непредотвратимых Сторонами при данных условиях обстоятельств, в том числе массовых беспорядков, запретительных действий властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф и других обстоятельств непреодолимой силы, а также перебоями в электропитании, глобальными перебоями в работе российских и международных сегментов сети Интернет, сбоями систем маршрутизации, сбоями в распределенной системе доменных имен, сбоями, вызванными хакерскими и DOS-атаками.
